お客様の声を活かしました

これまでの取り組み

お客様相談センター等に寄せられた「お客様の声」は、私たちの商品・サービスの開発や改善に活かされています。

明治ブルガリアヨーグルト脂肪0(180g)シリーズ

お客様より「フタを開けた時に、フタの内側にヨーグルトが付いていると食べにくい。」や「フタを処分する時にヨーグルトが手について困る。」などのご意見をいただくことがありました。
以前より「明治ブルガリアヨーグルト(75g×4個)」シリーズについてはヨーグルトが付きにくい素材にフタを変更しておりましたが、さらに「明治ブルガリアヨーグルト脂肪0(180g)」シリーズも同様に、フタの内側をヨーグルトが付きにくい撥水性のある素材に変更しました!

お客様の声

フタを開けた時にフタの内側にヨーグルトが付いていると食べにくいし、フタを処分する時にヨーグルトが手について困る。

改善後

フタの内側をヨーグルトが付きにくい撥水性のある素材に変更いたしました。

明治ブルガリアのむヨーグルト プレーンLB81 106g×3本

お客様の声

蓋につまみが無いので開けにくい。

改善後

フタは開封時に破れにくく開けやすいフタにしました。ボトルもスタイリッシュで持ちやすい新形状ボトルに変更しました。

明治ブルガリアヨーグルト LB81 プレーン 450g 明治ブルガリアヨーグルト LB81 そのままおいしい脂肪0プレーン 450g

お客様の声

中フタがつまみにくい。はがしにくい。

改善後

中フタの材質を「紙」素材から「プラ」素材に変更。従来よりもつまみを大きくすることで中フタが開けやすくなりました。

明治ブルガリアヨーグルト75g×4個シリーズ

お客様の声

フタを開けたときに、フタの内側にヨーグルトが付いていることがある。

フタに付いたヨーグルトを取るのは大変だし、ヨーグルトが手に付いてしまうことがある。

また、容器の周りに貼付してあるラベルが剥がし辛いので、捨てるときに分別し辛い。

改善後

フタの内側をヨーグルトが付きにくい撥水性のある素材に変更いたしました。また、容器の周りに貼付しているラベルについて、剥がしやすいよう改良しました。